Mesafeli satış sözleşmesi

Taraflar

Hizmet sağlayıcı (satıcı)

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu: TANITEK EĞİTİM VE ROBOT TEKNOLOJİLERİ YAZILIM ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Bakım7/24")
Adres: Bostanlı Mah. 6345 Sk. PTT Binası No:35 Kapı No:1, Karşıyaka / İzmir
MERSİS: 0820061639300001 · İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü 214430 · Meslek odası: İzmir Ticaret Odası
Vergi dairesi / no: Çiğli Vergi Dairesi 8200616393
KEP: tanitek@hs01.kep.tr · Telefon: 0553 640 56 98 · E-posta: info@bakim724.com

Abone (alıcı): cmms.bakim724.com üzerinden kaydolan ve abonelik başlatan işletme; unvan, vergi bilgileri ve adres kayıt ve abonelik ekranında beyan edildiği gibidir.

Hizmetin konusu

Bulut tabanlı bakım yönetimi yazılımı Bakım7/24'ün, Abone'nin seçtiği paket kapsamında internet üzerinden kullandırılması. Paket içerikleri ve ücretler fiyatlandırma sayfasında ve uygulamadaki abonelik ekranında yazılıdır; teslimat ve iade koşulları teslimat ve iade şartlarındadır.

Koşullar

Son güncelleme: 13 Ekim 2026. Bu koşullar, Bakım7/24 bakım yönetimi yazılımının (cmms.bakim724.com ve hesaplara tanımlı alt alan adları) kullanımını ve ücretli aboneliği düzenler; kayıt ekranında onaylandığı anda Hizmet Sağlayıcı ile hesabı açan işletme ("Abone") arasında mesafeli hizmet sözleşmesi kurulur. Onaylanan sürüm hesaba kaydedilir.

1.1 Hesap. Hesabı açan kişi, işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Abone, hesabına eklediği kullanıcılardan, verdiği rol ve yetkilerden, girilen verinin doğruluğundan ve şifre, iki adımlı doğrulama ve QR bağlantılarının gizliliğinden sorumludur. Makine üreticisi hesabına bağlı müşteri hesaplarında, üreticinin müşteri kayıtlarını görmesi ve müşteri kullanıcılarını yönetmesi taraflar arasındaki ilişkiye dayanır; bu ilişkiden doğan izin ve bilgilendirme yükümlülükleri ilgili hesap sahiplerine aittir.

1.2 Deneme. Yeni hesap 30 günlük ücretsiz denemeyle açılır; bütün modüller açıktır, ödeme bilgisi istenmez. Bitişe 7 ve 3 gün kala hesap yöneticilerine hatırlatma gönderilir. Deneme sonunda paket seçilip ödeme yapılmazsa hesap kilitlenir; veriler silinmez, ödeme onaylanınca hesap yeniden açılır.

1.3 Ücret ve ödeme. Paket ücretleri ve sınırları (kullanıcı, depolama, WhatsApp ve yapay zekâ kotası, kayıt sayısı) uygulamadaki abonelik ekranında ve teklifte yazılıdır; Liste fiyatları ABD doları cinsindendir (Fabrika 99 $/ay, Üretici 199 $/ay, Kurumsal 350 $/ay'dan; yıllık ödemede 10 aylık bedel) ve KDV hariçtir; ödeme Türk lirası olarak, ödeme günündeki TCMB döviz satış kuru üzerinden alınır ve TL fatura düzenlenir. Ödeme, dönem başında peşin olarak havale/EFT ile yapılır; Abone ödeme bildirimini dekontla yapar, ödeme onaylanınca abonelik bir dönem uzar ve fatura düzenlenir. Kartla ödeme açıldığında ödeme kuruluşu (PayTR) aracılığıyla alınır; kart bilgisi Bakım7/24'te tutulmaz. Kota aşıldığında yeni kayıt ya da gönderim, paket yükseltilene veya dönem yenilenene kadar durur.

1.4 Ödeme yapılmaması. Dönem bitiminde ödeme onaylanmamışsa hesap kilitlenir: yalnız giriş, abonelik, bildirimler ve dekont yükleme açık kalır; veriler silinmez. Ödenmeyen bedele TTK m.1530 ve 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari temerrüt faizi uygulanabilir. 30 günü aşan gecikmede Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi e-posta ile feshedebilir.

1.5 Süre ve fesih. Abonelik seçilen dönem (aylık ya da yıllık) için kurulur ve Abone yenilemedikçe dönem sonunda sona erer. Peşin ödenmiş dönem içinde Abone'nin kendi isteğiyle feshinde kalan süre bedeli iade edilmez. Hizmet Sağlayıcı'nın esaslı ihlali nedeniyle haklı fesihte ya da Hizmet Sağlayıcı'nın hizmeti 90 gün önceden bildirerek sona erdirmesinde, kullanılmayan süre bedeli kıst esasıyla iade edilir. Kullanım koşullarının ağır ihlalinde (başka hesabın verisine erişme girişimi, güvenlik önlemlerini aşma, hizmeti aşırı yükleme, hukuka aykırı içerik) Hizmet Sağlayıcı hesabı askıya alabilir ve sözleşmeyi feshedebilir.

1.6 Cayma hakkı. Hizmet yalnız ticari ya da mesleki faaliyet yürüten işletmelere sunulur; Abone, aboneliği bu amaçla edindiğini beyan eder. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz ve cayma hakkı yoktur. Abone'nin herhangi bir nedenle tüketici sayılması hâlinde 14 günlük cayma hakkı vardır; ancak Yönetmelik m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Abone'nin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

1.7 Hizmet sürekliliği. Hedef, planlı bakımlar hariç aylık %99,5 erişilebilirliktir. Bir takvim ayında erişilebilirlik Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan nedenlerle %99'un altına düşerse Abone, 30 gün içinde yazılı talep ederek o ayın bedelinin %10'u, %95'in altına düşerse %25'i oranında sonraki dönem bedelinden indirim alır; bu, kesinti için tek ve münhasır telafidir. Mücbir sebep, Abone tarafındaki ağ/donanım arızaları ve üçüncü taraf hizmet kesintileri hesaba katılmaz. Planlı bakımlar en az 24 saat önce duyurulur. Uygulama, bağlantı kesildiğinde girilen kayıtları cihazda bekletip bağlantı gelince gönderir.

1.8 Destek erişimi. Abone'nin talebiyle ya da bir arızanın giderilmesi için, Hizmet Sağlayıcı'nın yetkili personeli gerekçe yazarak ve en çok 120 dakikalığına hesaba destek modunda girebilir; bu sırada yapılan her işlem personelin adıyla denetim kaydına yazılır ve hesapta kırmızı uyarı şeridi görünür.

1.9 Üçüncü taraf hizmetler. Entegrasyonlar (ERP, SSO, WhatsApp, e-belge vb.) Abone'nin ilgili tarafla kendi ilişkisine dayanır; bu tarafların kesinti ve koşullarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Uygulamadaki mevzuat şablonları (periyodik kontrol vb.) yardımcı niteliktedir; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Abone'nin sorumluluğundadır.

1.10 Sorumluluğun sınırı. Kanunun izin verdiği ölçüde Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır; kâr kaybı, üretim kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Kast ve ağır ihmal hâlleri saklıdır.

1.11 Mücbir sebep. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik ya da internet kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararları gibi hâllerde etkilenen taraf bu hâl süresince sorumlu tutulmaz; 30 günü aşarsa taraflardan her biri tazminatsız feshedebilir.

1.12 Fikri mülkiyet. Yazılım, tasarım ve marka Hizmet Sağlayıcı'ya; Abone'nin girdiği veriler Abone'ye aittir.

1.13 Değişiklik, delil, uyuşmazlık. Önemli değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir; peşin ödenmiş döneme dönem sonuna kadar uygulanmaz. Hizmet Sağlayıcı'nın elektronik kayıtları HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir; karşı delil hakkı saklıdır. Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu metnin İngilizce çevirisi bilgi amaçlıdır; çelişkide Türkçe metin esastır.

Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi gizlilik sözleşmesi ve KVKK aydınlatma metninde, Abone verilerinin işlenmesi uygulamadaki veri işleme sözleşmesinde düzenlenir.