Makine üreticileri için
Makineyi sattıktan sonra da müşterinin yanında olun
Müşterilerinize kendi bakım sisteminizi verin. Makineler bakım planları ve belgeleriyle teslim edilir, arızalar size servis kaydı olarak gelir, yedek parça siparişleri makinenin kartından verilir.
01
Üreticiye özel modüller
Katalog ağacı
Aile, seri, model. Aileye bağlanan bakım şablonu, bülten ve kontrol listesi o daldaki her modele geçer.
Müşteri hesapları
Müşteriye hesap açılır; firma, hizmet paketi, sözleşme süresi ve sorumlu ekip tek kartta. Süre bitince hesap kilitlenir.
Makine teslimi
Satılan makine, bakım planları, belgeleri ve QR koduyla müşterinin sistemine düşer.
Servis kayıtları
Müşterinin arızası size servis kaydı olarak gelir. Randevu verilir, müşteri onaylar, iş bitince anket gider.
Teknik bültenler
Geri çağırma ya da iyileştirme bülteni etkilenen her makinede iş emri açar; uygulama izlenir.
Yedek parça
Fiyat listesi, müşteriye özel fiyat, teklif, sipariş ve sevkiyat. Müşteri parçayı makinenin kartından ister.
Bayi ağı
Servis yetkili bayiye yönlendirilir; bayi kendi kaydında çalışır, sonuç size döner.
Üretici panosu
Garanti ve sözleşme bitişleri, ilk seferde çözüm oranı, makine sağlığı, yıllık parça ihtiyacı tahmini.
02
Üretici ve müşteri birlikte nasıl çalışır
- Müşteri hesabıMüşteriye hesap açılır; müşteri kartına firma, hizmet paketi, süre, sorumlu ekip ve tesisler girilir. Tesisler müşteride lokasyon olarak oluşur.
- Makine teslimiSatılan makine müşteriye atanır; modelin bakım şablonları müşterinin planlarına, belgeleri makinenin kartına gelir.
- ServisMüşterinin arızası size servis kaydı olarak düşer. Uzaktan teşhis ya da sahaya teknisyen seçilir, randevu verilir; istenirse yetkili bayiye yönlendirilir.
- Satış ve takipYedek parça teklif ve siparişleri, garanti ve sözleşme bitişleri, müşteri anketleri, ilk seferde çözüm oranı panoda.
03
Kim neyi görür
- Müşteriniz yalnız kendi fabrikasını ve sizin paylaştığınız katalog, şablon ve fiyatları görür.
- Siz müşterinin iş verisine değil; size açılan servis kayıtlarına, atadığınız makinelere ve paylaşılan sayaç ve kontrol kayıtlarına erişirsiniz.
- Kontrol listesini yalnız seçtiğiniz müşterilere açabilirsiniz.
- Müşterinizin kullanıcılarını, rollerini ve hangi modülleri kullanacağını siz yönetebilirsiniz; bu yetki iş verisine erişim vermez.
Üretici hesabınızı bugün açın.
Kataloğunuzu kurun, ilk müşterinizi ekleyin. 30 gün ücretsiz.